Kennishub
Geschreven door Johanna
Laatste update: 20 okt 2025
Samen lossen we snel je problemen op
FlexCast is een enorm stabiel narrowcasting platform; toch kan het voorkomen dat je geen beeld hebt.
Met de volgende stappen los je de meest voorkomende problemen zelf snel op.
Help; Ik heb een zwart scherm
Het kan voorkomen dat je 's ochtends binnen komt er je ziet dat er een scherm op zwart staat. Als dat het geval is, controleer dan;
Heeft je scherm stroom?
Controleer of je scherm stroom krijgt. Soms komt het voor dat het stopcontact los geschakeld is aan bijvoorbeeld de verlichting.
Staat je TV op de juiste source-ingang?
Als je TV aan gaat; maar geen beeld geeft. Controleer dan of de source-ingang juist geselecteerd is. In de regel, met een losse FlexCast player, moet dit HDMI-1 zijn.
Maak je gebruik van een Philips Q-line scherm met ingebouwde speler; controleer dan of de source op "custom" staat, en de FlexCast app juist is geinstalleerd.
Is je scherm niet vastgelopen?
TV schermen worden steeds slimmer! Dat is mooi, maar het nadeel is dat het ook wel eens verkeerd kan gaan. Deze slimme schermen willen namelijk wel eens vastlopen. De oplossing is vaak om de TV even spanningsloos te maken, en vervolgens opnieuw aan te zetten.
Werk je scherm, maar heb je toch geen beeld?
Maak je gebruik van een losse FlexCast player? Probeer dan deze opnieuw op te starten. Dit kan je doen door even de voeding los te halen, 1 minuut te wachten, en weer aan te sluiten.
Staat je FlexCast niet in slaapstand?
In FlexCast Cloud kan je per scherm de aan-en-uit tijden aangeven. Controleer of de tijden juist zijn ingegeven, en dat je FlexCast player netwerkverbinding heeft.
⚠️Let op; voor een juiste communicatie tussen de FlexCast player en de server dient de datum en tijd goed ingesteld te staan op de player en/of het scherm.
Heb je bovenstaande punten nagelopen, maar heb je nog geen beeld? Neem contact met ons op.
Wij staan klaar om je snel weer op weg te helpen!