Kennisbank · Advies

Overstappen van narrowcastingleverancier. Waar moet je op letten?

Je schermen hangen al, je content staat klaar en eigenlijk wil je maar één ding: dat alles gewoon werkt. Toch loopt het beheer niet altijd zoals je zou willen. Wanneer is het tijd om een andere narrowcastingleverancier te overwegen? En hoe maak je die overstap zonder onnodig gedoe?

Wanneer is overstappen verstandig?
Misschien kost het aanpassen van een eenvoudige boodschap meer tijd dan nodig. Of vallen schermen regelmatig uit, moet je voor iedere vestiging apart inloggen of duurt het lang voordat je ondersteuning krijgt.

Dat zijn geen problemen waar je als marketing- of communicatiemanager dagelijks mee bezig wilt zijn. Zeker niet wanneer je verantwoordelijk bent voor tientallen schermen, verspreid over meerdere locaties.

Een andere leverancier overwegen is dan heel logisch. Niet omdat je per se nieuwe software wilt, maar omdat je meer overzicht, betrouwbaarheid en gemak zoekt.

Begin bij wat er nu niet goed gaat.
Maak voordat je leveranciers vergelijkt een kort overzicht van de knelpunten. Welke werkzaamheden kosten onnodig veel tijd? Wat horen jullie van medewerkers op de vestigingen? En wat zou je graag anders zien?

Zo voorkom je dat je straks opnieuw kiest op basis van een indrukwekkende lijst functies, terwijl de dagelijkse problemen blijven bestaan.

Kunnen je bestaande schermen blijven hangen?
Een overstap betekent gelukkig niet automatisch dat alle televisies en displays vervangen moeten worden. In veel situaties kunnen bestaande schermen gewoon blijven hangen.

Of ook de huidige mediaspelers geschikt zijn, hangt af van het merk, het model en de technische ondersteuning door de nieuwe leverancier. Laat dit daarom vooraf controleren.

En wat gebeurt er met je content?
Vraag hoe bestaande afbeeldingen, video's, campagnes en afspeellijsten worden overgenomen. Niet iedere leverancier gebruikt dezelfde bestandsformaten of indeling. Soms kun je materiaal rechtstreeks hergebruiken, terwijl afspeellijsten opnieuw ingericht moeten worden.

Een goede voorbereiding voorkomt verrassingen. Spreek bijvoorbeeld af om eerst één scherm of vestiging over te zetten. Zo kun je rustig beoordelen of alles naar wens werkt voordat je de overige locaties aanpakt.

Voorkom onnodige onderbrekingen.
Plan een overstap bij voorkeur gefaseerd. Controleer vooraf de netwerkverbinding, beschikbare aansluitingen en benodigde rechten. Maak bovendien duidelijke afspraken over wie verantwoordelijk is voor de installatie, inrichting en ondersteuning.

Vijf vragen voor je nieuwe narrowcastingleverancier
1. Kunnen onze bestaande schermen en eventueel mediaspelers worden hergebruikt?
2. Hoe beheren we campagnes voor meerdere merken en vestigingen vanuit één omgeving?
3. Wat gebeurt er met de schermcommunicatie als de internetverbinding tijdelijk wegvalt?
4. Wie helpt ons wanneer iets niet werkt, en hoe bereiken we die persoon?
5. Welke kosten komen er naast de maandelijkse licentie nog bij kijken?

Een goede leverancier geeft hier duidelijke antwoorden op. Ook wanneer een wens niet direct mogelijk is.

Overstappen hoeft niet ingewikkeld te zijn.
Bij FlexCast kijken we eerst naar jullie bestaande situatie. Wat werkt al goed? Wat kan blijven? En wat willen jullie verbeteren? Pas daarna bespreken we welke oplossing daarbij past.

Want uiteindelijk gaat het niet om nieuwe software, maar om schermcommunicatie waar je op kunt vertrouwen.

Benieuwd of jullie huidige schermen geschikt zijn voor FlexCast?
Neem gerust contact met ons op. We kijken graag met je mee, zonder verplichtingen.

Neem contact op